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| 滑雪場(chǎng)票務(wù)管理系統 |
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【系統概述】
滑雪場(chǎng)電子票務(wù)系統又稱(chēng)雪場(chǎng)自動(dòng)售檢票系統，是針對落后的人工售檢票方式推出的一種計算機售票、專(zhuān)用檢票機自動(dòng)檢票、電子化信息管理的計算機網(wǎng)絡(luò )系統，主要由售票單元、檢票單元、中央管理單元三部分組成。
電子票務(wù)系統融計算機技術(shù)、信息技術(shù)、電子技術(shù)、機械制造于一體，具有很強的智能化功能。它可以克服人工售檢票模式中固有的速度慢、財務(wù)漏洞多、出錯率高、勞動(dòng)強度大等缺點(diǎn)，在防止假票，杜絕人情票，防止工作人員作弊，提高管理水平，減輕勞動(dòng)強度，提高雪場(chǎng)形象等方面具有無(wú)比的優(yōu)越性。
電子票務(wù)系統可以建設成“本地的局域網(wǎng)電子售檢票系統”，也可以建設成“本地局域網(wǎng)系統＋互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統”的模式，實(shí)現網(wǎng)上訂票、現場(chǎng)取票、現場(chǎng)驗票的一體化大型電子票務(wù)系統。
電子票務(wù)系統支持單一雪場(chǎng)的自動(dòng)售檢票，也支持多個(gè)雪場(chǎng)的聯(lián)合售檢票，實(shí)現統一管理。
電子門(mén)票可以采用紙質(zhì)條形碼、RFID卡、磁卡，可以與指紋、攝像、二代身份證結合，實(shí)現特殊的管理功能。
檢票單元可以采用三桿旋轉閘機、翼門(mén)式閘機、擺門(mén)式閘機、全高（半高）旋轉閘機、無(wú)線(xiàn)手持驗票機、無(wú)障礙檢票機等多種檢票設備。
【系統組成】
電子票務(wù)系統主要由本地局域網(wǎng)售檢票系統和互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統兩大部分組成。兩大部分可以獨立建設成系統，也可以結合使用，建設成一個(gè)大的電子票務(wù)系統。
其軟件系統構成如下：
【系統功能】
1．局域網(wǎng)電子售檢票系統功能（按照組成單元描述）
1.1系統管理單元
■ 用戶(hù)管理：可以增加、刪除、啟用、停用系統的操作用戶(hù)，登錄信息；
■ 權限管理：設置每個(gè)終端用戶(hù)的操作權限和查詢(xún)權限。
■ 票務(wù)管理：設置票務(wù)策略，門(mén)票種類(lèi)、名稱(chēng)、票價(jià)，售票策略，退票策略，檢票策略等；
■ 密鑰管理：設置整個(gè)系統的密碼和門(mén)票密碼；
■ 票務(wù)數據管理：對一段時(shí)間的數據庫數據進(jìn)行導出保存，以及重新導入數據庫等；
■ 發(fā)送指令：向各客戶(hù)端發(fā)送消息，傳達指令；
■ 設備管理：對系統設備的啟用、停用、工作方式等進(jìn)行管理設置；
■ 系統監控：監視每個(gè)設備的運行狀態(tài)，及時(shí)掌握設備運行信息。
1.2財務(wù)管理單元
■ 常用報表：主要向財務(wù)人員提供經(jīng)常需要的一些固定式樣報表，操作簡(jiǎn)便；
■ 智能報表：提供具有智能化的統計方案，可以根據自己的實(shí)際需要，自定義統計項目、統計方式和統計條件，以統計出各種各樣的財務(wù)報表，該智能模塊能夠向財務(wù)人員提供多達數萬(wàn)種以上的統計報表，彌補常用報表的不足；
■ 財務(wù)分析：主要包含實(shí)時(shí)曲線(xiàn)、常規統計圖、對比統計圖、特殊統計圖；
■ 實(shí)時(shí)曲線(xiàn)：類(lèi)似股票軟件，實(shí)時(shí)反映當前的購票人數、購票金額；
■ 常規統計圖：以年、月、日三種方式進(jìn)行統計，以柱狀圖表示所對應的年月日售票情況，可以直觀(guān)的進(jìn)行比較；
■ 對比統計圖：以年、月、日三種方式進(jìn)行統計，以線(xiàn)狀圖表示所對應的年月日售票情況，可以單獨的分別對不同的年份、月份、自然日之間的售票數據之間進(jìn)行比較；
■ 特殊統計圖：以餅狀圖顯示，可以統計指定日期時(shí)間段內的客源地分布情況，也可以對售票種類(lèi)的分布情況進(jìn)行統計。
1.3客戶(hù)關(guān)系管理單元
主要是對旅行社、政府機關(guān)、企事業(yè)單位等團體游客的管理。安裝于系統客戶(hù)管理終端上，主要實(shí)現對客戶(hù)的統一管理，由游樂(lè )園營(yíng)銷(xiāo)部負責使用。按功能劃分，分為：客戶(hù)管理、帳戶(hù)管理，訂單管理、營(yíng)銷(xiāo)分析四大功能。
■ 客戶(hù)管理：分為信息管理和賬戶(hù)管理，主要是對客戶(hù)的信息錄入、修改和對用戶(hù)的賬戶(hù)存款退款；
■ 賬戶(hù)管理：主要是指對客戶(hù)的賬戶(hù)進(jìn)行存款、退款和對消費明細查詢(xún)；
■ 訂單管理：分為訂單管理和訂單信息，主要是對局域網(wǎng)訂單的添加和退訂單和對互聯(lián)網(wǎng)訂單的退訂單和對當天訂單信息的統計；
■ 營(yíng)銷(xiāo)分析：是指對消費數據進(jìn)行統計分析，分為排行榜、常用報表和統計圖。
1.4售票單元
■ 散客票售票：主要實(shí)現散客的購票；
■ 團體票售票：辦理團體性質(zhì)的團體單位，主要是旅行社、政府單位等；出票時(shí)有兩種方式：一票一客和一票多客；“一票多客”：整個(gè)團體可以共用一張門(mén)票，提升游客進(jìn)門(mén)驗票速度；
■ 取票：若系統中具有電子商務(wù)軟件，則通過(guò)網(wǎng)上自助訂票的散客或團體可以到售票窗口人工取票（亦可自助取票）；
■ 支持現金、簽單、預存款等不同的收費方式；
■ 售票設置：給常賣(mài)的票種設置快捷鍵,以提高售票員的工作效率.；
■ 售票信息查詢(xún)：售票員可以查詢(xún)當天的所有售票信息，方便售票員對帳使用；
■ 查票退票：可以單張的查詢(xún)和退票，也可以一批的查詢(xún)和退票；
1.5檢票單元
主要由檢票閘機、無(wú)線(xiàn)手持檢票機、無(wú)障礙檢票機組成。主要實(shí)現對游客門(mén)票有效性的驗證，是否允許持票人進(jìn)入雪場(chǎng)。
■ 中英文文字提示信息和語(yǔ)音提示信息；
■ 支持條形碼門(mén)票、RFID卡門(mén)票、二代身份證、指紋、攝像等；
■ 支持一票一客和一票多客的驗票方式；
■ 顯示門(mén)票信息，剩余可進(jìn)人數，倒計數方式；
■ 可以遠程控制閘機的工作模式：緊急模式、關(guān)閉模式、正常模式；
2．互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統
2.1網(wǎng)上訂票客戶(hù)端
■ 支持散客和團體客戶(hù)的網(wǎng)上訂票；
■ 支持在線(xiàn)支付，與工行、農行、建行等網(wǎng)上銀行的連接；
■ 支持多種取票憑證：身份證、駕照、護照，還可以是用戶(hù)名＋密碼的簡(jiǎn)約方式；
■ 支持退訂、改訂；
■ 支持團體客戶(hù)的USB_KEY登錄方式，確保安全；
■ 可以查詢(xún)、打印訂單信息；
■ 可以向客戶(hù)發(fā)送手機短信；
2.2后臺管理單元
■ 門(mén)票管理：上傳門(mén)票信息；
■ 網(wǎng)站管理：上傳網(wǎng)站其他信息；
■ 用戶(hù)管理：增加、刪除、啟用、停用網(wǎng)內用戶(hù)；
■ 權限管理：給每個(gè)用戶(hù)分配權限；
■ 客戶(hù)管理：主要是團體客戶(hù)的信息錄入，啟用、停用，價(jià)格優(yōu)惠措施，結算方式等；
2.3現場(chǎng)自助取票單元
可有可無(wú)，根據實(shí)際情況配置。
■ 網(wǎng)上訂票客戶(hù)可以持登記的取票憑證——二代身份證到游樂(lè )園游客中心自助取票機上自行取票；
■ 取票時(shí)，自助取票機自動(dòng)拍攝取票人的照片備查。
2.4現場(chǎng)人工取票單元
■ 當雪場(chǎng)沒(méi)有配置現場(chǎng)自助取票單元，或者客戶(hù)預定門(mén)票時(shí)提供的取票憑證不是二代證時(shí)，可以通過(guò)現場(chǎng)人工取票。
■ 現場(chǎng)人工取票實(shí)際上是售票窗口的售票單元；
■ 人工取票時(shí)，需要查看、登記取票人的有效身份信息；
■ 按照訂單號或者姓名或者身份證號可以快速查詢(xún)訂單，可以直接打印出票。
2.5財務(wù)統計管理單元
■ 統計、查詢(xún)、打印訂單信息；
■ 統計、查詢(xún)、打印退訂單信息；
■ 統計、查詢(xún)、打印客戶(hù)消費信息；
■ 管理客戶(hù)帳戶(hù)信息；
■ 管理銀行帳戶(hù)信息。
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